Vilkår og Betingelser

1. Innledning

Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer din tilgang til og bruk av tjenestene levert av Lilje Hjelp, som opererer fra Kristiansand, Norge. Ved å bruke våre tjenester, samtykker du i å være bundet av disse Vilkårene. Hvis du ikke godtar Vilkårene, kan du ikke bruke våre tjenester.

2. Tjenester

Lilje Hjelp tilbyr diagnostisering, reparasjon og vedlikehold av husholdningsapparater. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, kjøkken- og vaskemaskinapparater, samt nødreparasjoner, delutskiftninger og energirådgivning.

• Diagnostisering: En avgift kan påløpe for undersøkelsen av feil, uavhengig av om reparasjon utføres.
• Reparasjonsgaranti: Vi tilbyr en 3-måneders garanti på utførte reparasjoner og nye deler, med mindre annet er uttrykkelig spesifisert. Garantien dekker kun arbeidet og delene som er spesifikt knyttet til den utførte reparasjonen.
• Reservedeler: Delutskiftninger kan være gjenstand for tilgjengelighet. Vi vil informere deg om potensielle forsinkelser.

3. Bestilling og Avbestilling

Timebestillinger gjøres via telefon eller e-post. Du vil motta en bekreftelse på din bestilling.

Avbestilling av avtalt tid må skje minst 24 timer før avtalt tid. Ved sen avbestilling eller uteblivelse, kan en avbestillingsavgift på kr 500,- bli belastet.

4. Priser og Betaling

Priser for våre tjenester vil bli kommunisert før arbeidet påbegynnes. Ved uforutsette kostnader vil kunden bli kontaktet for godkjenning.

Betaling skjer umiddelbart etter utført arbeid, med mindre annet er avtalt, via bankkort, VIPPS eller faktura. Ved faktura har betalingsfristen 14 dager. Ved forsinket betaling vil purregebyr og forsinkelsesrenter i henhold til norsk lov påløpe.

5. Kundens Ansvar

Kunden er ansvarlig for å gi nøyaktig informasjon om apparatets tilstand og historie, samt sørge for sikker tilgang til apparatet for servicepersonell. Elektrisk tilkobling og vanntilkobling skal være tilgjengelig og i samsvar med gjeldende forskrifter.

6. Ansvarsbegrensning

Lilje Hjelp er ikke ansvarlig for indirekte tap eller skader, inkludert driftstap, tap av data eller tapt fortjeneste som følge av feil på apparater eller forsinkelser i tjenesten.

Vårt ansvar er begrenset til beløpet som er betalt for den aktuelle tjenesten, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

7. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til gjeldende personvernlovgivning (GDPR). Vår fullstendige personvernerklæring er tilgjengelig på personvern.html.

8. Tvisteløsning

Eventuelle tvister som oppstår i forbindelse med disse Vilkårene eller våre tjenester skal søkes løst minnelig. Dersom minnelig løsning ikke oppnås, kan tvisten bringes inn for de ordinære domstolene i Kristiansand, Norge.

9. Endringer i Vilkårene

Lilje Hjelp forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst. Vesentlige endringer vil bli varslet på vår nettside. Din fortsatte bruk av tjenestene etter publisering av endrede Vilkår, utgjør din aksept av disse endringene.