Personvernerklæring for Lilje Hjelp

1. Innsamling av Personopplysninger

Vi samler inn personopplysninger når du:

• Bestiller en reparasjon eller tjeneste fra oss.
• Kontakter oss via e-post, telefon eller kontaktskjema på vår nettside.
• Besøker vår nettside (via informasjonskapsler og lignende teknologier).
• Deltar i kundeundersøkelser eller gir tilbakemeldinger.

Typiske opplysninger vi samler inn inkluderer navn, adresse, e-postadresse, telefonnummer, informasjon om apparatet som trenger reparasjon, og betalingsinformasjon.

2. Formål med Behandlingen

Vi behandler dine personopplysninger for følgende formål:

• Å levere og administrere tjenestene du har bestilt, inkludert planlegging av avtaler og utførelse av reparasjoner.
• Å kommunisere med deg angående din bestilling, servicevarsler eller andre relevante henvendelser.
• Å forbedre våre tjenester og kundeopplevelse.
• Å oppfylle juridiske forpliktelser, som regnskapsføring og skattelovgivning.
• For markedsføringsformål, kun etter eksplisitt samtykke der dette er påkrevd.

3. Deling av Opplysninger

Lilje Hjelp deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, med mindre det foreligger en av følgende grunner:

• Du har gitt ditt samtykke til deling.
• Det er nødvendig for å levere tjenesten du har bestilt (f.eks. med underleverandører for spesialdeler, men kun med strenge databehandleravtaler).
• Det er pålagt ved lov, for eksempel til offentlige myndigheter.

4. Sikkerhet

Vi tar sikkerheten for dine personopplysninger svært alvorlig og har implementert hensiktsmessige tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dem mot uautorisert tilgang, endring, sletting eller offentliggjøring.

5. Dine Rettigheter

I henhold til GDPR har du flere rettigheter knyttet til dine personopplysninger:

• Rett til innsyn: Du har rett til å be om en kopi av de opplysningene vi har om deg.
• Rett til retting: Du kan be oss rette opp unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
• Rett til sletting: I visse tilfeller kan du be om at opplysningene dine slettes.
• Rett til begrensning av behandling: I visse tilfeller kan du be om at vi begrenser behandlingen av dine opplysninger.
• Rett til å protestere: Du kan protestere mot vår behandling av dine opplysninger under visse omstendigheter.
• Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta dine personopplysninger i et strukturert, vanlig brukt og maskinlesbart format.

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected].

6. Informasjonskapsler (Cookies)

Vår nettside bruker informasjonskapsler for å forbedre brukeropplevelsen og samle inn statistikk over bruken av nettsiden. Du kan administrere og slette informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine.

7. Endringer i Personvernerklæringen

Denne personvernerklæringen kan bli oppdatert fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden. Siste endringsdato vil bli indikert nederst på siden.

8. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår behandling av personopplysninger, kan du kontakte oss på: